Ein Startup schickte statt Broschüren eine kleine Dessert-Box, deren Geschmacksfolge das geplante Projekt erzählte. Beim Tasting im Großraumbüro entstand ein spontanes Meeting. Zwei Wochen später gab es einen Piloten, drei Monate später einen Rahmenvertrag. Die Erinnerung an das gemeinsame Probieren blieb Gesprächseinstieg vieler weiterer Termine.
Nach zähen Verhandlungen erhielt ein skeptischer Ansprechpartner eine Lieferung mit veganen Petit Fours, angepasst an seine Vorlieben. Die beiliegende handschriftliche Karte zeigte echtes Zuhören. Aus Distanz wurde Dialog, aus Misstrauen Interesse. Der geplante Wechsel zum Wettbewerber verlor Dringlichkeit, und die Fortführung der Zusammenarbeit gewann wieder Chancen.
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